Rujukan Laman

Perkara Undang-Undang Yang Perlu Anda Tahu

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang m99myr untuk akaun anda, termasuk akses, data, kuki, bayaran, pengesahan dan cara menghubungi kami.

Akses wilayah disokongTerma akaun MalaysiaKuki dan dataSaluran bantuan dasar
Terokai lobi Baca Soalan Lazim
m99myr Perkara Undang-Undang Yang Perlu Anda Tahu
HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Untuk Soalan Dasar

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data, kuki, pengesahan atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan sertakan butiran yang tepat.

Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan untuk soalan ringkas tentang terma akaun, akses wilayah disokong, kuki atau status semakan. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan perkara yang berkaitan dengan data akaun anda.
Emel dasar Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan pembetulan data, salinan rekod, pertikaian transaksi atau permintaan bertulis. Sertakan garis masa, nama kaedah bayaran dan tangkap layar yang relevan tanpa mendedahkan PIN.
Borang akaun Gunakan borang dalam akaun apabila anda mahu mengemas kini butiran profil, nombor telefon atau pilihan komunikasi. Laluan ini membantu kami mengikat permintaan kepada akaun yang betul sebelum perubahan dibuat.
URUSAN DATA

Enam Cara Kami Mengurus Kewajipan Legal

Kami mengendalikan data akaun dan rekod transaksi untuk tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan, keselamatan, pematuhan dalaman dan penyelesaian pertikaian. Maklumat tidak disimpan lebih lama daripada keperluan operasi atau undang-undang yang berkenaan.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa pendaftaran, kemas kini profil dan pengesahan. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, mengurus akses, menyemak pertikaian dan mengekalkan rekod yang berkaitan dengan terma.

Kuki sesi

Kuki membantu laman mengenali sesi semasa, mengekalkan bahasa pilihan dan mengesan percubaan log masuk yang tidak selari. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami menilai isyarat seperti peranti, lokasi log masuk dan percubaan kata laluan berulang. Jika corak kelihatan berisiko, akses boleh disekat sementara sehingga pengesahan dibuat melalui saluran yang kami sediakan.

Rekod transaksi

Kemasukan wang dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status semakan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian serta memadankan maklumat daripada penyedia bayaran.

Tempoh simpanan

Maklumat disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan undang-undang yang munasabah. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, menyamar atau mengehadkan akses dalaman mengikut jenis data tersebut.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain berubah, hantar permintaan melalui akaun atau emel dasar. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat pindaan supaya rekod tidak diubah oleh pihak lain.

Jawapan Untuk Isu Undang-Undang Akaun

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang hak anda, cara kami mengurus data, akses akaun, kuki, transaksi dan komunikasi dasar. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan permintaan harian. Jika soalan anda melibatkan fakta khusus, hubungi kami dengan butiran akaun dan masa kejadian supaya semakan boleh dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, fungsi akaun, lobi atau bayaran mungkin disekat sehingga semakan lokasi selesai.

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, rujukan transaksi, pilihan komunikasi dan sejarah bantuan yang berkaitan. Data ini digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan keperluan rekod yang munasabah.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel dasar dengan butiran yang mahu dipinda. Kami mungkin meminta bukti identiti, terutama jika perubahan melibatkan nombor telefon, nama atau rekod bayaran.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, akaun baharu membuat aktiviti luar biasa, atau butiran pengeluaran memerlukan pengesahan tambahan sebelum wang dilepaskan.

Anda boleh meminta salinan rekod tertentu yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti dan mengecualikan maklumat pihak lain atau data yang tidak boleh didedahkan atas sebab keselamatan.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila terma berubah dan menyatakan versi yang sedang digunakan. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun, kami boleh memaparkan makluman dalam laman atau melalui saluran komunikasi berdaftar.

Gunakan emel dasar untuk permintaan bertulis, sembang bantuan untuk penjelasan ringkas, atau borang akaun untuk kemas kini profil. Sertakan masa kejadian, rujukan transaksi dan ringkasan supaya semakan lebih tepat.

Halaman Berkaitan

Pusaka Dewa Bertuah Soalan Lazim Penjelajah Gua